TERMES ET CONDITIONS
01. Réservations
– Les réservations de TOURS / TRANSFERTS effectuées via notre site Web sont toujours traitées en utilisant l’heure locale (fuseau horaire – LIS / LONDRES).
– Nous acceptons uniquement les réservations en ligne jusqu’à 24 heures avant la date souhaitée pour les TOURS / TRANSFERTS.
– Pour les réservations de TOURS/TRANSFERTS de dernière minute, merci de nous contacter directement par téléphone.
– S’il est nécessaire de prouver que c’est bien le client qui a réservé les TOURS / TRANSFERTS, la référence mentionnée dans la réponse de confirmation sera demandée.
– Lorsqu’une réservation est effectuée par téléphone, les conditions générales sont les mêmes et le client doit les accepter.
– Si la réservation comprend deux personnes ou plus, la personne qui achète la réservation est responsable de toutes les autres et accepte les termes et conditions au nom des autres passagers.
02 – Début du service (Point Retrait)
- Le début du Tour ou du Transfert doit être communiqué au moment de la réservation en ligne.
- Le début de la visite ou du transfert peut être sur https://maps.app.goo.gl/N7RijXnf2dLBSzB66
- Le début du Tour ou du Transfert peut avoir lieu à l'Hôtel ou à Air BNB, le prix sera inclus à condition qu'il soit dans le centre historique de Lisbonne dans le cas de TUK-TUK.
- Le début du Tour ou du Transfert peut avoir lieu à l'Hôtel, le prix sera inclus à condition qu'il soit dans le centre historique de Lisbonne, Oeiras ou Cascais dans le cas d'un SUV/VAN.
- Si le Point de Retrait est situé en dehors des zones limitrophes, un montant supplémentaire sera facturé selon la grille tarifaire en vigueur.
03.Paiements
– Les paiements doivent toujours être effectués avant le départ du véhicule.
– Vous pouvez utiliser notre système de paiement en ligne ou payer directement le chauffeur.
- Les paiements effectués au chauffeur peuvent être effectués en espèces ou par carte bancaire en euros (€).
– Votre reçu TOURS/TRANSFERTS vous est remis par le chauffeur.
04. Bagages
– Deux sacs sont autorisés par personne dont un sac de golf.
– Tout bagage supplémentaire ou spécial doit être déclaré au moment de la réservation. Si vous effectuez votre réservation en ligne, veuillez remplir le champ « notes » du formulaire de demande de réservation.
05.Assurances et garanties
– Notre société est assurée que toutes les demandes d’assurance sont conformes à la loi portugaise, par l’intermédiaire de la société Allianz Seguros.
– Les passagers et leurs bagages sont entièrement assurés.
– Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d’amener les passagers à leur destination prévue, nous assurerons un transport de remplacement (voiture privée, train, taxi ou TVDE).
– Tout remboursement des frais de transport alternatif pour vous emmener à votre destination prévue ne doit pas dépasser le coût facturé pour un taxi.
– Nous ne sommes pas responsables des retards, avant ou pendant les TOURS/TRANSFERTS, causés par des raisons externes (par exemple la météo et la circulation).